العربية
الانجليزية
سياسة الدعم الفني والتعليمي
سياسة الدعم الفني والتعليمي
نقدم المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة.
الدعم والمساندة الأكاديمية
تقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين عند تنفيذ البرنامج عبر القاعات المباشرة (المتزامنة)، حيث تلتزم الأكاديمية بتوفير مدير للقاعة يقوم بعملية التنظيم والدعم وحل المشكلات. يقوم المدربون بمساعدة المتدربين في الإجابات على الأسئلة والمادة العلمية، ويقوم مدير القاعة بمساعدتهم في الجوانب التقنية حتى يتمكنوا من الحضور في بداية المحاضرة لتحقيق الاستفادة القصوى من الدورة التدريبية. تلزم الأكاديمية مدير القاعة بتزويد المتدربين بالشروط اللازمة للتسجيل والتحضير وتعبئة البيانات الضرورية لصدور الشهادة.
قنوات الدعم الفني
تم توفير آليات اتصال تقنية للتواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على الإرشادات والحلول على مدار الساعة.
سياسة الدعم الفني
يعمل فريق الدعم الفني لتوفير خدماته لكافة مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق:
- دعم عبر برامج الوصول عن بُعد مثل "TeamViewer".
- دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب – فيسبوك – تويتر).
- دعم مباشر عبر الهاتف.
- دعم داخل قاعة التدريب.
- دعم عبر البريد الإلكتروني.
- دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.
المستفيدون من خدمات الدعم الفني
- مدربو المعهد المسجلون بالمنصة الإلكترونية لغرض تقديم الدورات التدريبية.
- جميع المتدربين المنضمين للدورات التدريبية على منصتنا التدريبية.
- مشرفو الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والمعهد الوطني للتعليم الإلكتروني.
نفخر بشراكتنا مع نخبة من المؤسسات والشركات السعودية
نفخر بشراكتنا مع نخبة من المؤسسات التعليمية حول العالم
